Numéros d'écoute gratuits et non surtaxés en France
Une liste vérifiée un par un sur les sources officielles, et datée. Chaque numéro porte son coût réel, ses horaires et ses alternatives (tchat, SMS, langue des signes).
Je ne sais pas qui appeler
- Êtes-vous, ou quelqu'un près de vous, en danger immédiat ? → 15, 112, 17, 18 (ou le 114 pour les personnes sourdes et malentendantes).
- La personne concernée a moins de 18 ans ? → 119 (enfance en danger), 3018 (harcèlement) ou Fil Santé Jeunes.
- Il s'agit de violences ? → 3919 (femmes), 3133 (adultes vulnérables), 119 (enfance).
- Vous voulez simplement parler à quelqu'un ? → SOS Amitié, Suicide Écoute, Croix-Rouge Écoute.
- Il est plus de 23 h ? → voyez d'abord les lignes disponibles 24 h/24 ci-dessous.
Disponible maintenant (24 h/24)
Les lignes joignables à toute heure, y compris la nuit et le week-end.
| Numéro | Coût | Service |
|---|---|---|
| 3114 | Gratuit | 3114 |
| 119 | Gratuit | 119 |
| 3919 | Gratuit | 3919 |
| 114 | Gratuit | 114 |
| 115 | Gratuit | 115 |
| 09 72 39 40 50 | Prix d'un appel | SOS Amitié |
| 01 45 39 40 00 | Prix d'un appel | Suicide Écoute |
Par situation
Détresse, pensées suicidaires
3114 — Prévention du suicide — Gratuit · 24 h/24, 7 j/7
SOS Amitié — Prix d'un appel (non surtaxé) · 24 h/24, 7 j/7
Suicide Écoute — Prix d'un appel (non surtaxé) · 24 h/24, 7 j/7
SOS Suicide Phénix — Prix d'un appel (non surtaxé) · Tous les jours, 13 h-23 h
SOS Help — ligne anglophone — Prix d'un appel (non surtaxé) · Tous les jours, 15 h-23 h
Solitude, isolement
SOS Amitié — Prix d'un appel (non surtaxé) · 24 h/24, 7 j/7
Croix-Rouge Écoute — Gratuit · En semaine 10 h-18 h ; le week-end 12 h-18 h
Solitud'Écoute — Petits Frères des Pauvres — Gratuit · Tous les jours, 15 h-20 h
Violences (femmes, enfance, adultes vulnérables)
119 — Enfance en danger — Gratuit · 24 h/24, 7 j/7
3919 — Violences faites aux femmes — Gratuit · 24 h/24, 7 j/7
3018 — Harcèlement scolaire et cyberharcèlement — Gratuit · 7 j/7, 9 h-23 h
3133 — Maltraitance des adultes vulnérables — Gratuit · 7 j/7, 9 h-20 h
Harcèlement scolaire et cyberharcèlement
3018 — Harcèlement scolaire et cyberharcèlement — Gratuit · 7 j/7, 9 h-23 h
Jeunes et étudiants
119 — Enfance en danger — Gratuit · 24 h/24, 7 j/7
3018 — Harcèlement scolaire et cyberharcèlement — Gratuit · 7 j/7, 9 h-23 h
Fil Santé Jeunes — Gratuit · Tous les jours, 9 h-23 h
Nightline — soutien étudiant par les pairs — Prix d'un appel (non surtaxé) · Tous les soirs, 21 h-2 h 30
Personnes âgées
3133 — Maltraitance des adultes vulnérables — Gratuit · 7 j/7, 9 h-20 h
Solitud'Écoute — Petits Frères des Pauvres — Gratuit · Tous les jours, 15 h-20 h
Deuil
Empreintes — écoute deuil — Prix d'un appel (non surtaxé) · Lun et jeu 9 h 30-12 h 30 puis 15 h-20 h 30 ; mar 9 h 30-14 h 30 puis 18 h-20 h 30 ; mer 9 h 30-20 h 30 ; ven 9 h 30-12 h 30 puis 15 h-18 h
Addictions (alcool, drogues, tabac, jeu)
Alcool info service — Prix d'un appel (non surtaxé) · 7 j/7, 8 h-2 h
Drogues info service — Gratuit · 7 j/7, 8 h-2 h
Tabac info service — Prix d'un appel (service gratuit, appel au prix d'un appel local) · Du lundi au samedi, 8 h-20 h
Joueurs info service — jeu d'argent — Prix d'un appel (non surtaxé) · 7 j/7, 8 h-2 h
Santé, maladie, troubles psychiques
116 117 — Médecin de garde — Gratuit là où le service est déployé · Le soir après 20 h, le samedi après 12 h, le dimanche et les jours fériés
UNAFAM — Écoute-famille — Prix d'un appel (non surtaxé) · Lun-ven 9 h-13 h et 14 h-18 h (le vendredi jusqu'à 17 h)
France Dépression — écoute — Prix d'un appel (non surtaxé) · Du lundi au samedi 10 h-20 h ; le dimanche 14 h-20 h
Cancer
La Ligue contre le cancer — Ligue Soutien Cancer — Gratuit · Lun-ven 9 h-19 h, samedi 9 h-14 h
Cancer info — Institut national du cancer — Gratuit · Lun-ven 9 h-19 h, samedi 9 h-14 h
Proches et aidants
UNAFAM — Écoute-famille — Prix d'un appel (non surtaxé) · Lun-ven 9 h-13 h et 14 h-18 h (le vendredi jusqu'à 17 h)
Toutes les lignes, en détail
Chaque entrée porte le coût réel relevé sur la source officielle, ses horaires, ce qui est dit de l'anonymat, et les moyens de contact autres que le téléphone.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Confidentiel : le professionnel peut vous demander de vous identifier. Un proche inquiet peut aussi appeler.
- Autrement
- SMS au 3114.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Confidentiel ; n'apparaît sur aucun relevé téléphonique. Un adulte peut signaler la situation d'un enfant.
- Autrement
- Tchat pour les jeunes ; visioconférence en langue des signes (lun-ven 8 h 30-19 h, sam 9 h-12 h).
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Anonyme. Ce n'est pas un numéro d'urgence : en danger immédiat, composez le 17.
- Autrement
- Accessible aux personnes sourdes et malentendantes ; écoute proposée en plusieurs langues avec traduction.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 7 j/7, 9 h-23 h
- Anonymat
- Anonyme et confidentiel. Élèves, parents et professionnels peuvent appeler.
- Autrement
- Application 3018 avec tchat (9 h-23 h) ; accès en langue des signes via Acce-o (lun-ven 9 h-17 h 30).
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 7 j/7, 9 h-20 h
- Anonymat
- Anonyme sur demande. Un proche, un aidant ou un témoin peut appeler.
- Autrement
- Formulaire de signalement en ligne (à toute heure) ; accessible en langue des signes.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Numéro d'urgence réservé aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques.
- Autrement
- Par SMS et par visioconférence (pour joindre le 15, le 17 ou le 18).
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Pour une personne sans abri ou en détresse sociale.
- Coût
- Gratuit là où le service est déployé
- Horaires
- Le soir après 20 h, le samedi après 12 h, le dimanche et les jours fériés
- Anonymat
- Permanence des soins aux heures de fermeture des cabinets.
- Autrement
- Variable selon les territoires : le 116 117 n'est pas encore actif partout ; en journée ou dans une zone non couverte, appelez le 15. En urgence vitale, toujours le 15.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Anonymat
- Anonyme.
- Autrement
- Tchat tous les jours de 13 h à 3 h.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- 24 h/24, 7 j/7
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Tous les jours, 13 h-23 h
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- En semaine 10 h-18 h ; le week-end 12 h-18 h
- Anonymat
- Confidentiel.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- Tous les jours, 15 h-20 h
- Anonymat
- Dédié aux personnes de 50 ans et plus.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Tous les jours, 15 h-23 h
- Anonymat
- English-speaking helpline in France.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- 7 j/7, 8 h-2 h
- Anonymat
- Anonyme. Pour soi ou pour un proche.
- Autrement
- Tchat avec un professionnel ; accessible en langue des signes.
- Coût
- Prix d'un appel (service gratuit, appel au prix d'un appel local)
- Horaires
- Du lundi au samedi, 8 h-20 h
- Autrement
- Rappel par un tabacologue ; accessible via Acceo (langue des signes) ; application mobile.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- 7 j/7, 8 h-2 h
- Anonymat
- Anonyme.
- Autrement
- Tchat 14 h-minuit (lun-ven), 14 h-20 h (sam-dim) ; accessible en langue des signes.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- Tous les jours, 9 h-23 h
- Anonymat
- Anonyme ; pour les jeunes.
- Autrement
- Tchat tous les jours de 9 h à 22 h.
Lignes locales par ville (voir le site)
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Tous les soirs, 21 h-2 h 30
- Anonymat
- Anonyme et confidentiel ; réservé aux étudiant·e·s de 18 ans et plus.
- Autrement
- Tchat aux mêmes horaires ; ligne anglophone pour les étudiant·e·s non-francophones. Numéros par ville sur nightline.fr.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Lun-ven 9 h-13 h et 14 h-18 h (le vendredi jusqu'à 17 h)
- Anonymat
- Anonyme. Pour les proches de personnes vivant avec des troubles psychiques.
- Autrement
- E-mail ; entretiens en visioconférence possibles.
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Du lundi au samedi 10 h-20 h ; le dimanche 14 h-20 h
- À noter
- Coût non précisé par l'association sur son site ; le 07 84 96 88 28 est un numéro mobile standard, donc jamais surtaxé — facturé au prix d'un appel selon votre forfait, et non gratuit.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- Lun-ven 9 h-19 h, samedi 9 h-14 h
- Anonymat
- Écoute anonyme par des psychologues ; permanence socio-juridique.
- À noter
- Numéro propre à la Ligue, distinct de Cancer info (0 805 123 124) : les deux services sont liés par le même partenariat.
- Coût
- Gratuit
- Horaires
- Lun-ven 9 h-19 h, samedi 9 h-14 h
- Anonymat
- Service de l'INCa, en partenariat avec la Ligue contre le cancer. Écoute par des psychologues, information juridique par des avocats (lun-ven 9 h-19 h).
- Autrement
- Accessible aux personnes sourdes et malentendantes via un centre relais gratuit (Sourdline, Acceo, Elioz, Rogervoice).
- Coût
- Prix d'un appel (non surtaxé)
- Horaires
- Lun et jeu 9 h 30-12 h 30 puis 15 h-20 h 30 ; mar 9 h 30-14 h 30 puis 18 h-20 h 30 ; mer 9 h 30-20 h 30 ; ven 9 h 30-12 h 30 puis 15 h-18 h
- Anonymat
- Ligne nationale, anonyme sur demande. Ouverte aux personnes en deuil et à leurs proches.
- Autrement
- Répondeur pour être rappelé sous 8 jours.
Autrement que par téléphone
Tchat, SMS, visio, langue des signes, ligne anglophone — pour celles et ceux qui ne peuvent pas ou ne veulent pas appeler :
- Par SMS et visio : le 114 (urgences, personnes sourdes et malentendantes) ; le 3114 répond aussi par SMS.
- En langue des signes (LSF) : 119, 3018 (via Acce-o), 3133, Alcool et Joueurs info service, Tabac info service (Acceo), Cancer info (centre relais).
- Par tchat : SOS Amitié (13 h-3 h), 3018, Fil Santé Jeunes, Alcool et Joueurs info service, Nightline.
- Ligne anglophone : SOS Help, et la ligne anglophone de Nightline pour les étudiant·e·s.
Comment se passe un appel
Est-ce que ces numéros sont vraiment anonymes ?
Combien de temps dure un appel ?
Qu'est-ce que je suis obligé de dire ?
Que peut faire, et ne pas faire, la personne qui écoute ?
Gratuit ou « prix d'un appel » : qu'est-ce que je vais payer ?
Méthode et mise à jour
Chaque numéro, chaque horaire et chaque coût de cette page a été vérifié un par un, à sa dernière date indiquée, sur une seule source : le site de l'organisme qui opère la ligne ou de son ministère de tutelle. Pas un annuaire, pas un article, pas un résumé de moteur de recherche : ces sources-là sont souvent périmées.
Ce n'est pas une précaution de forme. En vérifiant cette liste le 24 juillet 2026, deux des dix numéros courts nationaux de notre liste de départ étaient périmés : le 3020 (harcèlement scolaire) est remplacé par le 3018 depuis le 1er janvier 2024, et le 3977 (maltraitance des adultes vulnérables) par le 3133 depuis le 1er mars 2026. Deux autres sources officielles se sont révélées fausses ou abandonnées. Presque toutes les listes de lignes d'écoute publiées aujourd'hui contiennent au moins une erreur de ce type : c'est précisément pour ça que la vérification datée existe.
Les numéros courts nationaux sont revérifiés tous les trois mois, les lignes associatives tous les six mois. Une erreur, un numéro qui a changé ? Écrivez-nous : nous corrigeons.
Pour aller plus loin
- Audit : 73 % des pages françaises listant des numéros d'écoute contiennent au moins une erreur — 49 pages publiques contrôlées une par une, avec les verbatims, les limites et le relevé brut téléchargeable.
- Intégrer cette liste sur votre site — un bloc HTML prêt à coller, libre et gratuit, pour un CCAS, une mutuelle, une association ou un établissement.
- Les lignes d'écoute en France : le guide — la même information en tableau, pour trouver en une minute.
- Comment se passe un appel à une ligne d'écoute — ce qu'on peut dire, ce qu'on n'est pas obligé de dire.
- Psychologue, psychiatre, ligne d'écoute : qui fait quoi — les rôles, les délais, les prises en charge.
- Quand SOS Amitié ne répond pas — pourquoi les lignes bénévoles saturent, et quoi faire.
- Le 3240 : qui répond et combien ça coûte — la transparence sur notre propre numéro, payant (3 € par appel + prix d'un appel).
- À propos d'Allo Coach — qui édite cette page.
Les informations de cette page sont données à titre indicatif et vérifiées à la date indiquée pour chaque ligne. En cas de doute, l'information affichée sur le site officiel de l'organisme fait foi. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112.