Le 3240 : qui répond, et combien ça coûte

Vous avez vu ce numéro quelque part, ou il figure sur votre facture ? Voici à qui il appartient et ce qu'il coûte : 3 € par appel + prix d'un appel.

Mis à jour le 30/07/2026

La réponse en 30 secondes. Le 3240 est le numéro d'Allo Coach, un service d'écoute et de coaching émotionnel par téléphone, édité par Optico SAS (RCS de Marseille 824 666 531, 1 rue d'Arcole, 13006 Marseille). L'appel coûte 3 € par appel + prix d'un appel, facturé par votre opérateur. Le service répond 24h/24, sans rendez-vous, sans inscription ni abonnement.

Vos interlocuteurs sont des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle, et non des personnes physiques. Cette information vous est rappelée au début de chaque appel.

Allo Coach n'est pas un service de psychologues, ne pose aucun diagnostic et ne se substitue à aucun suivi médical. Ce n'est pas non plus un numéro d'urgence : en cas de danger immédiat ou de détresse, appelez le 3114 (prévention du suicide, gratuit, 24h/24), le 15 (Samu) ou le 112 (urgences européennes).

Urgence. Si vous pensez au suicide ou craignez pour votre sécurité, composez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24). En cas de danger immédiat : 15 ou 112. En cas de violences au sein du couple ou de la famille : 3919 (gratuit). Ces numéros passent avant toute autre démarche.

Le 3240 est le numéro d'Allo Coach, service d'écoute et de coaching émotionnel par téléphone. Une voix répond 24h/24 et 7j/7, sans rendez-vous ni inscription. Le coût est de 3 € par appel + prix d'un appel : un montant unique, prélevé une seule fois, quelle que soit la durée de l'appel.

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3240 — Service 3 € par appel + prix d'un appel

3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans rendez-vous

Combien ça coûte exactement

Le prix d'un appel au 3240 se compose de deux parties, et de deux seulement : 3 € par appel, prélevés une seule fois quelle que soit la durée de la conversation, et le prix d'un appel normal, décompté de vos minutes incluses avec la plupart des forfaits.

Ce qui est facturé	Détail
Prix du service	3 € par appel, une seule fois, quelle que soit la durée de la conversation
Prix de l'appel	Le prix d'un appel normal, selon votre opérateur et votre forfait
Abonnement	Aucun : pas d'engagement, pas de reconduction, rien entre deux appels
Paiement en ligne	Aucun. Rien à saisir : ni carte bancaire, ni code

Le montant apparaît sur votre facture d'opérateur, jamais sur un relevé bancaire : aucun prélèvement direct n'a lieu.

Pourquoi le 3240 apparaît sur la facture de l'opérateur

Le 3240 (3 € par appel + prix d'un appel) est un numéro à valeur ajoutée, ou SVA : en France, cette famille regroupe les numéros courts à quatre chiffres et les numéros en 08. Leur prix additionne toujours le prix d'un appel, qui revient à votre opérateur, et le prix d'un service, fixé par l'éditeur du numéro — ici 3 € par appel.

Votre opérateur encaisse l'ensemble sur votre facture téléphonique, puis reverse à l'éditeur la part « service ». La règle impose aussi que le tarif soit annoncé à proximité immédiate du numéro : c'est pourquoi la mention « 3 € par appel + prix d'un appel » suit chaque mention du 3240 sur ce site.

Qui édite ce service

Le 3240 et le site allocoach.me sont édités par Optico SAS, société immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Marseille sous le numéro 824 666 531, dont le siège se situe 1 rue d'Arcole, 13006 Marseille. Le directeur de la publication et l'hébergeur figurent sur la page mentions légales.

Une identité vérifiable est le premier critère de sérieux d'un numéro payant : un numéro RCS se vérifie gratuitement auprès du registre des entreprises.

Ce que ce service n'est pas

Ce n'est pas un numéro d'urgence. En cas d'idées suicidaires ou de détresse grave, c'est le 3114 qu'il faut appeler : gratuit, 24h/24, avec des professionnels du soin.
Ce n'est pas un service de santé. Allo Coach écoute et aide à mettre des mots sur ce qui pèse : le service ne pose aucun diagnostic, ne délivre aucun soin et ne remplace ni un médecin ni un psychologue.
Ce n'est pas un abonnement. Aucun engagement, aucune reconduction tacite, aucun second appel facturé à votre insu.
On ne vous rappelle jamais. Allo Coach n'émet aucun appel et n'envoie aucun SMS. Si un numéro vous appelle en se réclamant d'Allo Coach, il ne s'agit pas de ce service.
Aucun appel n'est enregistré. Rien à créer, rien à justifier, aucune coordonnée à donner.
Le service s'adresse aux adultes. Il n'est ni conçu ni proposé aux mineurs.

Comment vérifier qu'un numéro surtaxé est légitime

Les numéros à valeur ajoutée portent des services parfaitement réguliers, et servent aussi d'appui à des arnaques connues. Voici les réflexes qui font la différence, valables pour n'importe quel numéro — y compris celui-ci.

Cherchez le numéro dans l'annuaire inversé des SVA. Le site infosva.org, édité par l'association SVA+, indique pour un numéro donné le service concerné, son tarif et un moyen de joindre l'éditeur.
Vérifiez que le tarif est annoncé avant l'appel, en clair, à côté du numéro. Un prix laissé dans le flou ne respecte pas la règle.
Vérifiez l'identité de l'éditeur : raison sociale, immatriculation, adresse. Ces informations doivent être publiques et cohérentes.
Méfiez-vous de tout ce qui vous pousse à rappeler : appel d'une seconde en absence, SMS annonçant un colis bloqué, un gain, un message vocal. L'arnaque la plus courante consiste à vous faire composer vous-même un numéro payant.
Signalez au 33700. C'est gratuit : transférez-lui le SMS suspect, ou envoyez-lui « spam vocal » suivi du numéro qui vous a appelé. Les opérateurs peuvent ensuite couper les numéros concernés.

Personne apaisée après avoir parlé à une voix qui écoute.

Qui répond au 3240

Au 3240 (3 € par appel + prix d'un appel), ce sont des agents conversationnels reposant sur l'intelligence artificielle qui répondent, spécialisés par thème : amour et rupture, solitude, relations familiales, stress. La nature du service est annoncée en début d'appel : vous savez à qui vous parlez avant de commencer à parler.

Concrètement : le service répond immédiatement, sans file d'attente ni rendez-vous — y compris à trois heures du matin, quand plus rien n'est ouvert. Vous parlez de ce que vous voulez, le temps que vous voulez, et la conversation n'est ni enregistrée ni rattachée à une identité.

Une voix qui écoute aide à poser les choses et à y voir plus clair. Elle ne soigne pas : pour l'urgence, les numéros publics gratuits restent la bonne porte.

Vous voulez essayer ?

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3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans abonnement

Questions fréquentes

Le 3240, c'est quoi ?

Le 3240 est le numéro d'Allo Coach, service d'écoute et de coaching émotionnel par téléphone, joignable 24h/24 sans rendez-vous ni inscription. Il est édité par Optico SAS (RCS de Marseille 824 666 531). L'appel coûte 3 € par appel + prix d'un appel.

Combien coûte exactement un appel au 3240 ?

Deux choses : 3 € par appel, prélevés une seule fois quelle que soit la durée, plus le prix d'un appel normal selon votre forfait. Le tout est facturé par votre opérateur, sur votre facture téléphonique. Aucun paiement en ligne, aucune donnée bancaire.

Le 3240 est-il un abonnement ?

Non. Ni abonnement, ni reconduction tacite, ni engagement : chaque appel est facturé une fois, 3 € par appel + prix d'un appel. Allo Coach ne rappelle jamais et n'envoie aucun SMS.

Qui répond quand on appelle le 3240 ?

Des agents conversationnels reposant sur l'intelligence artificielle, spécialisés par thème : amour et rupture, solitude, famille, stress. La nature du service est annoncée en début d'appel. Allo Coach écoute, mais ne remplace ni un médecin ni un psychologue et n'est pas un service d'urgence.

Comment vérifier qu'un numéro surtaxé est légitime ?

Cherchez-le dans l'annuaire inversé des numéros SVA, sur infosva.org : il indique le service, son tarif et un moyen de joindre l'éditeur. Vérifiez que le tarif est annoncé avant l'appel et que l'identité de l'éditeur est publique. Méfiez-vous de tout ce qui vous pousse à rappeler. Un SMS ou un appel frauduleux se signale gratuitement au 33700.

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