À propos d'Allo Coach

Qui répond quand vous composez le 3240 (3 € par appel + prix d'un appel), qui édite ce service, et ce qu'il ne fait pas. Sans détour.

Mis à jour le 23/07/2026

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3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans rendez-vous

Qui répond, exactement

Quand vous composez le 3240, ce n'est pas une personne qui décroche : c'est un agent conversationnel reposant sur l'intelligence artificielle, spécialisé par thème — amour et rupture, famille, solitude, stress. Cette nature vous est annoncée dès le début de l'appel, avant que vous ne racontiez quoi que ce soit. Conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle, applicable depuis le 2 août 2026.

Nous préférons le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir. Une voix qui écoute sans juger, disponible à 3 heures du matin un dimanche, qui ne se lasse pas et devant qui vous n'avez ni à vous justifier ni à ménager personne : c'est ce que ce format permet. Ce qu'il ne permet pas, c'est la relation suivie, celle qui se construit dans la durée avec quelqu'un qui vous connaît — et si c'est cela que vous cherchez, les lignes bénévoles ou un professionnel sont la bonne porte, et nous vous y orientons.

Ce que le service n'est pas

Allo Coach n'est pas un service de psychologues. Il ne pose aucun diagnostic, ne délivre aucun soin, ne prescrit rien et ne se substitue à aucun suivi médical ou psychologique. Aucun résultat n'est promis : c'est une obligation de moyens, pas de résultat.

Ce n'est pas non plus un service d'urgence. La prévention du suicide et le danger immédiat relèvent des numéros publics gratuits, qui répondent 24h/24 et qui passent avant nous. Si votre situation relève du soin ou de la sécurité, la voix qui vous répond vous le dit et vous oriente.

Le service s'adresse exclusivement aux personnes majeures.

Qui édite le service

« Allo Coach » est le nom commercial du service. L'éditeur est Optico SAS, société au capital de 100 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 824 666 531, dont le siège est au 1 rue d'Arcole, 13006 Marseille. Optico SAS est une filiale de SAS REMMEDIA, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 492 611 777, à la même adresse.

Optico SAS exploite le numéro court 3240 (3 € par appel + prix d'un appel) et est responsable du traitement de vos données au sens du RGPD. Les mentions légales détaillent l'ensemble : finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits.

Combien ça coûte, et pourquoi c'est payant

Un appel au 3240 coûte 3 € par appel + prix d'un appel. Les 3 € sont prélevés une seule fois, quelle que soit la durée de la conversation ; s'y ajoute le prix d'un appel normal selon votre forfait. Le tout apparaît sur votre facture d'opérateur, jamais le contenu de l'échange. Ni abonnement, ni engagement, ni carte bancaire.

Nous ne prétendons pas concurrencer les lignes gratuites, et nous ne le souhaitons pas. SOS Amitié, la Croix-Rouge Écoute et les autres lignes bénévoles font un travail que rien ne remplace. Leur limite est le volume : elles saturent, et l'attente est parfois longue. Le 3240 (3 € par appel + prix d'un appel) répond à un autre besoin — parler tout de suite, à n'importe quelle heure, sans attente.

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3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans abonnement · confidentiel

Questions fréquentes

Allo Coach — service d'écoute et de soutien par téléphone au 3240 (3 € par appel + prix d'un appel), 24h/24, édité par Optico SAS. Ce service ne remplace pas un professionnel de santé. Urgence et prévention du suicide : 3114 (gratuit).