Comment nous vérifions ce que nous publions

Nos sources, la façon dont nous les contrôlons, ce que nous faisons quand nous nous trompons — et la nature exacte du service que nous éditons.

La réponse en 30 secondes. Sur allocoach.me, toute information factuelle — un numéro, un horaire, un coût, une règle de droit — est vérifiée sur la source de l'organisme qui l'émet, jamais sur un annuaire ni sur un résumé de moteur de recherche, et porte sa date de vérification. Le relevé brut de nos contrôles est publié et téléchargeable. Le service que nous vendons, lui, repose sur des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle : il est payant, il est annoncé comme tel, et il ne remplace pas un professionnel de santé.

Urgence. Si vous pensez au suicide ou craignez pour votre sécurité, composez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24). En cas de danger immédiat : 15 ou 112. En cas de violences au sein du couple ou de la famille : 3919 (gratuit). Ces numéros passent avant toute autre démarche, et avant nous.

1. Une seule source par fait

Une information n'est publiée ici que si elle a été lue à sa source : le site de l'organisme qui opère la ligne, ou celui de son ministère de tutelle. Pas un annuaire de numéros, pas un article, pas un résumé de moteur de recherche. Ces sources-là recopient, et recopient parfois une erreur vieille de deux ans.

Ce que nous affirmons	Source retenue	Sources écartées
Un numéro, ses horaires, son coût, son anonymat	Le site de l'organisme qui opère la ligne, ou de son ministère de tutelle	Annuaires de numéros, agrégateurs, articles de presse, réponses de moteurs
Une règle de droit ou un tarif encadré	Le texte lui-même, ou le régulateur qui l'applique	Reprises, commentaires, forums
Un chiffre issu de nos propres relevés	Le relevé brut, publié et téléchargeable	—

Ce n'est pas une précaution de forme. En contrôlant nos 26 lignes le 24 juillet 2026, deux des dix numéros courts nationaux de notre liste de départ étaient périmés : le 3020 (harcèlement scolaire) est remplacé par le 3018 depuis le 1^er janvier 2024, et le 3977 (maltraitance des adultes vulnérables) par le 3133 depuis le 1^er mars 2026. Deux autres sources réputées officielles se sont révélées abandonnées.

2. Un contrôle par entrée, jamais en lot

Une par une. Chaque numéro, chaque horaire et chaque coût est confronté à sa source individuellement. Un lot vérifié « globalement » n'est pas vérifié.
Rien n'est retenu sans le texte exact. Quand nous signalons une erreur sur une page tierce, nous publions le verbatim relevé, à sa date. Notre audit de 49 pages publiques porte ainsi 83 verbatims, un par erreur.
Ce qui n'a pas pu être lu n'est pas supposé. Dans cet audit, les pages annoncées par un moteur mais non chargeables ont été écartées plutôt que comptées.
Le relevé brut est public. Le tableau complet de l'audit est téléchargeable en CSV, sous Licence Ouverte 2.0 : n'importe qui peut refaire nos comptes, y compris contre nous.
Nous rejouons nos propres relevés, et nous gardons les deux états. Les 36 pages fautives de l'audit ont été recontrôlées le 19 août 2026 : 3 entièrement corrigées, 29 affichant encore au moins une erreur constatée présente. Nous avions annoncé retirer les pages corrigées ; nous ne l'avons pas fait, parce que les retirer aurait effacé la trace de l'erreur en même temps que celle de sa correction. Le fichier porte donc les deux dates, pas seulement celle qui nous arrange.
Tout porte une date. Chaque entrée affiche sa date de vérification, chaque page sa date de mise à jour. Les numéros courts nationaux sont revérifiés tous les trois mois, les lignes associatives tous les six mois.

3. Quand nous nous trompons

Une erreur se signale par le formulaire de contact, en indiquant l'URL concernée. Nous revérifions sur la source officielle, nous corrigeons, et la date de mise à jour de la page change : la correction est visible, pas silencieuse.

Une règle encadre ce que nous proposons en face d'une erreur, et elle vaut d'être écrite : la correction renvoie vers le numéro public en vigueur, jamais vers notre propre service payant. Un relevé d'erreurs qui se conclurait par « appelez-nous » ne serait pas un relevé, ce serait une annonce.

4. Ce que nous éditons, dit sans détour

Allo Coach est un service d'écoute et de coaching émotionnel payant, édité par Optico SAS (RCS de Marseille 824 666 531). Vos interlocuteurs sont des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle, et non des personnes physiques ; cette information vous est rappelée au début de chaque appel.

Le numéro est le 3240, facturé 3 € par appel + prix d'un appel par votre opérateur, sur votre facture téléphonique : aucun paiement en ligne, aucune donnée bancaire. Le détail du 3240.

Ce tarif figure à proximité immédiate de chaque mention du numéro, sur chaque page du site : la règle est contrôlée avant chaque mise en ligne plutôt que laissée à la vigilance du rédacteur. Un abonnement mensuel existe par ailleurs dans l'espace membre ; son prix et ses conditions de résiliation sont affichés avant tout paiement.

Ce que ce n'est pas : ni un service de psychologues, ni une thérapie, ni un diagnostic, ni un service d'urgence, ni un service public. Nous n'employons aucun de ces mots pour nous décrire, et nous ne promettons aucun soin.

5. Ce que cette méthode ne garantit pas

Une vérification est une photographie datée. Entre deux contrôles, un numéro peut changer, un horaire se réduire, une ligne fermer. La date affichée dit exactement jusqu'où va notre engagement.
Nos listes ne sont pas exhaustives. Elles couvrent les lignes nationales et les principales lignes associatives ; beaucoup de dispositifs locaux n'y figurent pas.
En cas de divergence, l'organisme fait foi, pas nous. Si le site officiel d'une ligne contredit cette page, c'est lui qu'il faut croire.
Nous avons un intérêt. Nous éditons un service payant, et les pages gratuites de ce site nous apportent des visiteurs. Nous préférons l'écrire ici que vous le laisser découvrir : c'est la seule raison de nous accorder du crédit sur le reste.

Questions fréquentes

D'où viennent les numéros et les informations publiés sur ce site ?

D'une seule source par fait : le site de l'organisme qui opère la ligne, ou celui de son ministère de tutelle. Jamais un annuaire de numéros, un article de presse ou un résumé de moteur de recherche : ces sources-là sont souvent périmées. En contrôlant nos 26 lignes le 24 juillet 2026, deux des dix numéros courts nationaux de notre liste de départ étaient hors service.

À quelle date ces informations ont-elles été vérifiées ?

Chaque entrée porte sa date de vérification, et chaque page porte sa date de dernière mise à jour. Les numéros courts nationaux sont revérifiés tous les trois mois, les lignes associatives tous les six mois. Une information sans date n'est pas vérifiable : c'est pour cela que nous affichons les nôtres.

Que se passe-t-il si vous publiez une erreur ?

Signalez-la par le formulaire de contact, en indiquant l'URL concernée. Nous revérifions sur la source officielle, nous corrigeons, et la date de mise à jour de la page change. La correction que nous proposons renvoie vers le numéro public en vigueur, jamais vers notre propre service payant.

Qui répond quand on appelle Allo Coach ?

Des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle, et non des personnes physiques. Cette information est rappelée au début de chaque appel. Allo Coach n'est pas un service de psychologues, ne pose aucun diagnostic et ne remplace pas un professionnel de santé. Ce n'est pas non plus un numéro d'urgence.

Allo Coach est-il payant, et le dites-vous avant l'appel ?

Oui. Le tarif figure à côté de chaque mention du numéro, sur chaque page : 3 € par appel + prix d'un appel, facturé par votre opérateur. Un abonnement mensuel existe par ailleurs dans l'espace membre, dont le prix et les conditions de résiliation sont affichés avant tout paiement.

Pourquoi un service payant publie-t-il la liste des lignes gratuites ?

Parce qu'une liste honnête est la seule qui mérite d'être citée, et parce qu'un appel gratuit suffit souvent là où un appel payant n'apporterait rien de plus. Ces lignes n'ont aucun lien avec nous et ne nous rapportent rien directement ; elles nous apportent des visiteurs et des liens, et nous préférons l'écrire ici plutôt que de vous le laisser découvrir.

Vérifier par vous-même

Les numéros d'écoute gratuits, vérifiés et datés — la liste à laquelle cette méthode s'applique, avec la source et la date de chaque ligne.
L'audit de 49 pages publiques — la méthode appliquée à d'autres qu'à nous, avec les 83 verbatims, les limites assumées et le relevé brut téléchargeable.
Le 3240 : qui répond, et combien ça coûte — l'éditeur, le tarif (3 € par appel + prix d'un appel), et comment vérifier qu'un numéro surtaxé est légitime.
À propos d'Allo Coach — qui édite ce site.
Mentions légales — l'identité complète de l'éditeur et son hébergeur.

Allo Coach est un service payant reposant sur des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle. Il ne remplace pas un professionnel de santé et ne se substitue à aucune ligne d'écoute gratuite. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112.