Audit : sur 49 pages françaises listant des numéros d'écoute, 36 contiennent au moins une erreur
49 pages publiques françaises listant des numéros d'écoute, contrôlées une par une le 26 juillet 2026. Méthode, verbatims, limites et relevé brut téléchargeable.
En cas de pensées suicidaires : le 3114, numéro national de prévention du suicide, répond gratuitement 24 h/24 et 7 j/7. En danger immédiat :15 (Samu), 112 (urgences), 17 (police), 18 (pompiers). Personnes sourdes ou malentendantes : 114 (SMS et visio). Ces numéros sont gratuits et passent avant tout le reste.
Qui a fait cet audit, et pourquoi. Ce contrôle a été réalisé par Allo Coach, un service téléphonique payant reposant sur des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle (au 3240, 3 € par appel + prix d'un appel). Il a été mené dans le cadre de la constitution de notre liste vérifiée des lignes d'écoute françaises : pour publier une liste juste, il a d'abord fallu constater à quel point les listes existantes ne le sont pas. Les lignes citées ici sont gratuites ou non surtaxées et n'ont aucun lien avec Allo Coach ; disons-le franchement : nous avons un intérêt à ce travail. Une page tierce corrigée peut nous citer ou reprendre notre liste, et cette visibilité nous sert. Ce que nous n'avons pas, c'est un intérêt à ce que l'erreur persiste : la correction que nous proposons pour chaque cas renvoie vers le numéro public en vigueur, jamais vers notre propre service payant, et elle est utilisable sans nous citer ni nous contacter.
Ce que montre le relevé
36 / 49pages avec au moins une erreur — 73 %
20 / 49pages avec un numéro hors service — 41 %
83erreurs relevées, toutes avec leur verbatim
4 / 12des pages fautives datées déclarent une mise à jour en 2026
Dénominateurs. 50 pages traitées ; 49 effectivement contrôlées (1 écartée après chargement car hors critères). Tous les pourcentages de cette page ont pour dénominateur les 49 pages contrôlées. Moyenne de 2,3 erreurs par page fautive, maximum 6.
Les quatre types d'erreur
Type d'erreur
Pages concernées
Occurrences
Horaires faux
20 / 49 — 41 %
27
Numéro hors service
20 / 49 — 41 %
26
Coût faux
12 / 49 — 24 %
17
Numéro inexact
11 / 49 — 22 %
13
Les deux numéros morts
Numéro
Statut
Pages qui l'affichent encore
3977
remplacé par le 3133 depuis le 01/03/2026
14 / 49 — 29 %
3020
remplacé par le 3018 depuis le 01/01/2024
6 / 49 — 12 %
D'autres numéros hors service ont été relevés ponctuellement : 0 800 200 000 (Net Écoute), 0 811 91 30 30 (Écoute Alcool), 0 811 91 20 20 (Écoute Cannabis), 3224 (Fil Santé Jeunes) et 113 (Drogues Alcool Tabac Info Service).
Ce que l'ancienneté des pages permet — et ne permet pas — de dire. Sur les 36 pages fautives, 12 seulement affichent une date de mise à jour ; les 24 autres n'en affichent aucune, ce qui interdit toute conclusion sur leur entretien. Parmi les 12 datées, 4 déclarent une mise à jour en 2026, pour certaines postérieure au remplacement du 3977 au 1er mars. C'est peu en valeur absolue, et nous nous gardons d'en tirer une loi : sur un effectif de 12, l'écart n'est pas significatif. Le constat que ces quatre cas autorisent est plus modeste, et suffit : une date de mise à jour récente ne garantit pas que les numéros aient été revérifiés. Un système de publication actualise sa date sur n'importe quelle modification, y compris une virgule.
Et par type d'organisation ?
Le relevé ne permet pas de comparer sérieusement les secteurs entre eux. Les effectifs par segment vont de 2 à 16 pages, et le classement d'une page dans un segment plutôt qu'un autre relève parfois de l'arbitraire — une mutuelle qui publie un magazine éditorial, une intercommunalité qui héberge un service santé. Publier un classement à ce niveau de bruit reviendrait à désigner un secteur « le plus mauvais » sur un écart que l'échantillon ne soutient pas. Le détail page par page est donné plus bas : chacun peut y faire ses propres regroupements, et le fichier CSV porte le type de chaque organisation.
Limites de cet audit
À lire avant de citer le chiffre de 73 %. Ces limites ne sont pas une clause de style : elles délimitent ce que le relevé permet de dire, et ce qu'il ne permet pas.
Échantillon non probabiliste. Les pages ont été trouvées par requêtes ciblées, pas par tirage aléatoire : le taux de 73 % décrit cet échantillon, pas l'ensemble du web français. Il indique un ordre de grandeur, pas une mesure de population.
Effectifs faibles par segment (2 à 16 pages) : les écarts entre segments sont indicatifs.
Photographie datée. Le contrôle vaut au 26/07/2026 ; une page corrigée depuis apparaîtrait à tort comme fautive.
Le référentiel lui-même est daté (vérifications du 24/07/2026, sources officielles). Deux numéros y ont déjà changé en deux ans — il est soumis à revérification trimestrielle.
Les pages non chargeables ont été écartées, ce qui peut introduire un biais : les sites les mieux protégés (donc souvent les mieux maintenus) sont sous-représentés.
Pour la presse et les chercheurs : le relevé brut
Ce fichier s'adresse à qui veut vérifier ou réutiliser le constat — une rédaction, un chercheur, une administration qui recense. Si votre organisation figure dans la liste, la correction est donnée dans le détail page par page ; ce fichier reste évidemment à votre disposition, notamment pour contester le relevé dans son ensemble.
Le tableau complet est téléchargeable, réutilisable et citable. Une ligne par erreur : organisation, URL, type d'organisation, date de mise à jour affichée, type d'erreur, objet, verbatim, correction, date de contrôle, et indication du signalement. Les 13 pages sans erreur y figurent aussi.
Format CSV, séparateur point-virgule, encodage UTF-8 avec BOM (s'ouvre directement dans Excel et LibreOffice). Réutilisation libre sous licence CC BY 4.0 : citez « Allo Coach, audit du 26 juillet 2026 » avec un lien vers cette page.
Méthode
Constitution de l'échantillon
Collecte par six segments traités en parallèle — CCAS et mairies ; universités, académies et établissements scolaires ; associations hors opérateurs de lignes ; services RH et QVT ; MDPH, départements et structures médico-sociales ; mutuelles et complémentaires santé — chacun avec ses propres requêtes, puis dédoublonnage par URL et répartition équilibrée jusqu'à 50 pages.
Le critère de rétention le plus important : une page n'est retenue que si elle a été réellement chargée et lue. Les pages annoncées par un moteur mais non chargeables (404, 403, protection anti-robot, PDF non ouvert) ont été écartées plutôt que supposées.
Inclusion : page publique française, appartenant à une organisation, affichant une liste d'au moins 3 numéros d'écoute ou d'aide destinés au public. Exclusion : sites des opérateurs de lignes eux-mêmes (3114.fr, sosamitie.org, e-enfance.org, psycom.org, sante.fr, service-public.fr…), agrégateurs commerciaux et annuaires de numéros, pages de moins de 3 numéros, articles de presse, blogs personnels, et allocoach.me.
Exemples de requêtes utilisées
De 7 à une trentaine de formulations selon le segment. Les plus productives :
Relevé de tous les numéros affichés, puis confrontation de chacun au référentiel de notre liste vérifiée — 26 lignes contrôlées le 24 juillet 2026 sur les sites des opérateurs et des ministères de tutelle, jamais sur un annuaire ou un article. Quatre types d'erreur retenus : numéro hors service, coût faux, horaires faux, numéro inexact.
Règle de preuve : aucune erreur n'est retenue sans le texte exact copié de la page. Les 83 verbatims figurent ci-dessous, un par erreur.
Seule exception à la citation littérale : les adresses e-mail de tiers apparaissant dans un verbatim sont remplacées par « [adresse e-mail masquée] ». Republier l'adresse d'une organisation la livrerait aux robots collecteurs, et elle n'est jamais la substance de l'erreur relevée. Le reste du texte est reproduit tel quel.
Vous avez corrigé depuis ? Dites-le-nous
Ce relevé est une photographie datée du 26 juillet 2026. Une page corrigée depuis apparaît ici à tort comme fautive, et c'est le principal défaut de ce genre d'exercice.
17 des 36 organisations en erreur ont été informées le 29 juillet 2026, chacune sur sa page et avec le détail de l'erreur relevée. Elles sont signalées comme telles dans le détail ci-dessous et dans le fichier CSV. Un recontrôle est prévu le 19 août 2026 : les pages corrigées seront retirées de la liste des pages fautives, et le relevé republié.
Si votre page a été corrigée, ou si vous estimez qu'une erreur nous a échappé ou a été relevée à tort : passez par notre formulaire de contact. Indiquez l'URL concernée : nous revérifions et corrigeons cette page. Aucune adresse e-mail n'est publiée ici pour la tenir hors de portée des robots collecteurs ; le formulaire arrive dans la même boîte.
Votre organisation figure dans cette liste ? La correction est donnée pour chaque erreur, avec sa source : elle est utilisable directement, sans nous contacter, sans nous citer et sans rien conserver. C'est la voie la plus simple, et elle ne nous rapporte rien.
Si vous préférez ne pas revérifier ces numéros vous-même à chaque changement, nous publions un bloc HTML prêt à coller que nous revérifions tous les trois mois. Deux choses à savoir avant de le choisir : c'est du HTML statique, il ne se met pas à jour tout seul — il faut revenir en recopier une version fraîche tous les trois mois ; et sa seule condition d'usage est de conserver la ligne d'attribution « Liste vérifiée le… par Allo Coach » et son lien. C'est donc gratuit, mais pas sans contrepartie : ce lien nous sert. Autant le dire ici plutôt que vous le laisser découvrir.
Détail page par page — 36 pages, 83 erreurs
Classées par nombre d'erreurs décroissant. Chaque erreur porte le texte exact relevé sur la page au 26 juillet 2026, puis la correction et sa source.
Trouver une organisation dans la liste (36 classées par ordre alphabétique)
Numéro inexact 09 72 39 40 50 (attribué à SOS Help)
SOS Help : 09 72 39 40 50 (général)
Tout public anglophone – 7j/7 – 15h-23h.
Service d’écoute en anglais. Tous les jours, gratuit, anonyme, confidentiel.
Correction : SOS Help (ligne anglophone) est joignable au 01 46 21 46 46. Le 09 72 39 40 50 est le numéro de SOS Amitié — il est d'ailleurs listé correctement quelques lignes plus bas sur la même page, ce qui crée un doublon fautif. Les horaires indiqués (tous les jours 15h-23h) sont, eux, exacts.
Coût faux SOS Help (01 46 21 46 46)
Service d’écoute en anglais. Tous les jours, gratuit, anonyme, confidentiel.
Correction : SOS Help n'est pas gratuit : l'appel est NON SURTAXÉ, facturé au prix d'un appel selon le forfait de l'appelant. Écrire « appel non surtaxé » et non « gratuit ».
Coût faux 09 72 39 40 50 (SOS Amitié)
SOS amitié : 09 72 39 40 50
Tout public – 7j/7 – 24h/24.
Service d’écoute anonyme, confidentiel et gratuit.
Correction : SOS Amitié n'est pas gratuit : le 09 72 39 40 50 est un numéro NON SURTAXÉ (prix d'un appel local, décompté du forfait). Remplacer « gratuit » par « non surtaxé (prix d'un appel) ». Le numéro et les horaires (24h/24, 7j/7) sont exacts.
Coût faux 0980 980 930 (Alcool info service)
Tout public – 7j/7 – 8h-2h Ligne d’écoute, d’information et d’orientation, gratuite, anonyme et sans jugement, avec des professionnels formés aux problèmes d’usage et de dépendance à l’alcool. Gratuit. Anonyme.
Correction : Alcool info service (0 980 980 930) n'est pas gratuit : l'appel est NON SURTAXÉ. Remplacer « gratuite » et « Gratuit. » par « appel non surtaxé ». […]
Horaires faux 07 84 96 88 28 (France Dépression)
Ligne d’écoute ouverte du lundi au vendredi de 9h à 20h ; le samedi de 14h à 20h et le dimanche de 16h à 20h.
Correction : Horaires réels de France Dépression : du lundi au samedi de 10h à 20h, et le dimanche de 14h à 20h. La page avance l'ouverture en semaine (9h au lieu de 10h), réduit le samedi (14h-20h au lieu de 10h-20h) et retarde le dimanche (16h au lieu de 14h).
Horaires faux 0 800 858 858 (Croix-Rouge Écoute)
Croix-Rouge Écoute Tout public – Du lundi au samedi – Horaires variables.
Appel anonyme et confidentiel à des bénévoles formés au soutien par téléphone.
Ouvert de 9h à 19h en semaine ; 12h à 18h le samedi.
Correction : Horaires réels de Croix-Rouge Écoute : en semaine 10h-18h, et le week-end (samedi ET dimanche) 12h-18h. La page annonce une plage trop large en semaine (9h-19h) et omet le dimanche.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
3114 Fil Santé Jeunes Santé, mal-être, relations, sexualité, drogues. Pour les 12–25 ans. 7j/7 · 8h–minuit
Correction : Le 3114 est le numéro national de prévention du suicide (déjà cité correctement plus haut sur la même page). Fil Santé Jeunes se joint au 0 800 235 236 (gratuit).
Horaires faux Fil Santé Jeunes
7j/7 · 8h–minuit
Correction : Fil Santé Jeunes : tous les jours de 9h à 23h (tchat 9h-22h), et non 8h-minuit.
Numéro inexact 0 800 235 236 (attribué à Nightline France)
0 800 235 236 Nightline France Écoute par des étudiants bénévoles formés. Anonyme et gratuit. 9h–2h30 (nuits de semaine)
Correction : Le 0 800 235 236 est le numéro de Fil Santé Jeunes, pas de Nightline. Nightline n'a PAS de numéro national : ce sont des lignes locales par ville (à renvoyer vers nightline.fr pour trouver la ligne de l'académie concernée).
Horaires faux Nightline France
9h–2h30 (nuits de semaine)
Correction : Nightline : tous les soirs de 21h à 2h30, et non 9h-2h30 en semaine.
Horaires faux 3018
3018 Non au harcèlement Harcèlement scolaire, cyberharcèlement. Pour les élèves, parents et personnels. Lun–ven 9h–20h · Sam 9h–18h
Correction : Le 3018 est ouvert 7j/7 de 9h à 23h (et non lun-ven 9h-20h / sam 9h-18h). Erreur pénalisante pour un lycée : un élève qui appelle un dimanche ou en soirée croit la ligne fermée.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Harcèlement / Non au harcèlement – Ministère de l'Éducation Nationale / Pour tous les jeunes et les parents / Tél : 3020 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h / Gratuit et anonyme
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024, remplacé par le 3018, numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement : GRATUIT, 7j/7 de 9h à 23h. Les horaires affichés (lun-ven 9h-20h, sam 9h-18h) sont eux aussi périmés.
Numéro hors service 0800 200 000
Net Écoute / Pour tous les jeunes jusqu'à 21 ans, subissant un cyber harcèlement / Chat en direct ou sur Messenger du lundi au vendredi de 09 à 20h, et le samedi de 09h à 18h / Tél : 0800 200 000 du lundi au vendredi de 09 à 20h, et le samedi de 09h à 18h / Gratuit et anonyme
Correction : Le 0800 200 000 (Net Écoute, association e-Enfance) a été remplacé par le 3018 le 13/04/2021 ; le 3018 est aujourd'hui le numéro national unique pour le cyberharcèlement : GRATUIT, 7j/7 de 9h à 23h. Le lien sortant « netecoute.fr » est également à remplacer par 3018.fr.
Horaires faux 3919
Violences faites aux femmes / 3919 / Pour toutes les jeunes / Tél : 3919 tous les jours de 9h à 21h / Gratuit, anonyme et appel ne figurant pas sur les factures de téléphone
Correction : Le 3919 est accessible 24h/24, 7j/7 (et non « tous les jours de 9h à 21h »). La mention de gratuité et de non-figuration sur les factures est en revanche exacte.
Numéro inexact 0800 19 19 00 00
SOS Crise / Pour tous les jeunes / Tél : 0800 19 19 00 00 tous les jours de 9h à 21h / Gratuit et anonyme
Correction : Numéro mal recopié : 12 chiffres, donc impossible à composer. Le numéro de SOS Crise (association Les Transmetteurs) est le 0 800 19 00 00. À noter que Psychodon affiche bien 0800 19 00 00 pour la même ligne.
Coût faux 01 88 32 12 32
Nightline Paris / Pour les étudiant·e·s à partir de 18 ans / Tél : 01 88 32 12 32 tous les jours de 21h à 2h30 / Chat tous les jours de 21h à 2h30 / Gratuit et anonyme
Correction : Nightline n'est pas gratuite : la ligne est NON SURTAXÉE (facturée au prix d'un appel selon le forfait). Écrire « appel non surtaxé » plutôt que « gratuit ». Les horaires 21h-2h30 sont, eux, conformes.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
4
Université de Toulouse — Welcome Desk (Communauté d'universités et établissements de Toulouse)
j eunes.alcool-info-service.fr / 0980 980 930 » — suivi, sous la liste des cinq lignes, de la mention : « Appels anonymes et gratuits, 7j/7, de 8h à 2h .
Correction : Alcool info service (0 980 980 930) n'est PAS gratuit : c'est un numéro NON SURTAXÉ, facturé au prix d'un appel local selon le forfait de l'appelant. La mention collective « Appels anonymes et gratuits » est exacte pour Drogues info service (0800 23 13 13, numéro vert) mais fausse pour cette ligne.
Coût faux 09 74 75 13 13 (Joueurs info service)
joueurs-info-service.fr / 09 74 75 13 13£ » — suivi, sous la liste des cinq lignes, de la mention : « Appels anonymes et gratuits, 7j/7, de 8h à 2h .
Correction : Joueurs info service (09 74 75 13 13) n'est PAS gratuit : c'est un numéro NON SURTAXÉ, facturé au prix d'un appel local selon le forfait. Remplacer par « appel non surtaxé (prix d'un appel local), 7j/7 de 8h à 2h ».
Horaires faux 39 89 (Tabac info service)
tabac-info-service.fr / 39 89 » — englobé dans la mention collective placée sous la liste : « Appels anonymes et gratuits, 7j/7, de 8h à 2h .
Correction : Tabac info service (3989) n'est PAS ouvert 7j/7 de 8h à 2h : la ligne est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Elle est fermée le dimanche et le soir après 20h. Les horaires « 7j/7, de 8h à 2h » ne valent que pour Drogues info service et Alcool info service.
Numéro inexact 09 74 75 13 13 (Joueurs info service)
joueurs-info-service.fr / 09 74 75 13 13£
Correction : Un caractère parasite « £ » est collé à la fin du numéro (vérifié dans le code source de la page : « / 09 74 75 13 13£<br /> »). Les chiffres sont corrects mais l'affichage prête à confusion : écrire simplement « 09 74 75 13 13 ».
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
5
France Assos Santé (Union nationale des associations agréées d'usagers du système de santé)
Fédération 3977 (du lundi à vendredi, de 9h à 19h)
Ligne d'écoute pour agir contre la maltraitance des personnes âgées et des adultes handicapés.
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026. Le numéro national contre la maltraitance des adultes vulnérables est désormais le 3133 — gratuit, 7j/7 de 9h à 20h. Remplacer « Fédération 3977 » et ses horaires par « 3133 ».
Numéro hors service 0 800 200 000
Net écoute – 0 800 200 000 (du lundi au vendredi de 9h à 20h – le samedi de 9h à 18h)
Protection des mineurs sur internet (cyber harcèlement, sextorsion, usurpation d'identité, revenge porn, grooming, harcèlement sexuel, aide technique etc…).
Correction : La ligne Net Écoute a été remplacée par le 3018, numéro national unique pour le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement (gratuit, 7j/7 de 9h à 23h). […]
Horaires faux 0800 858 858
Croix-Rouge Écoute – 0800 858 858 (7 j/7, de 10h à 22h en semaine, de 12h à 18h le week-end)
Correction : Croix-Rouge Écoute est joignable en semaine de 10h à 18h (et non jusqu'à 22h) ; le week-end de 12h à 18h est exact. Corriger en « 7j/7, de 10h à 18h en semaine, de 12h à 18h le week-end ». Le service est bien gratuit.
Horaires faux 39 19
Violences Femmes Info – 39 19 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
Correction : Le 3919 est ouvert 24h/24 et 7j/7 (gratuit). Les horaires « du lundi au samedi de 9h à 19h » sont périmés et peuvent dissuader un appel la nuit ou le dimanche.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
6
Commune de Loubières (Pays de Foix - Val d'Ariège)
Correction : Le numéro actuel de Fil Santé Jeunes est le 0 800 235 236 — gratuit, tous les jours de 9h à 23h. Vérification faite sur filsantejeunes.com, qui affiche « Service anonyme et gratuit pour les 12-25 ans tous les jours de 9h à 23h » et où le 3224 n'apparaît nulle part.
Numéro hors service 0 811 91 30 30
Écoute Alcool : 0 811 91 30 30
Correction : La ligne « Écoute Alcool » a été remplacée par Alcool info service au 0 980 980 930, 7j/7 de 8h à 2h. Attention : ce numéro n'est PAS gratuit, il est non surtaxé — le site officiel écrit « 0 980 980 930, 7j/7 de 8h à 2h (appel anonyme et non surtaxé) ». […]
Numéro hors service 0 811 91 20 20
Écoute Cannabis : 0 811 91 20 20
Correction : La ligne « Écoute Cannabis » a été absorbée par Drogues info service, 0 800 23 13 13 (gratuit, 7j/7 de 8h à 2h) — déjà présent plus haut sur la même page sous l'intitulé « Drogue Info Service ». Le 0 811 91 20 20 n'apparaît plus sur drogues-info-service.fr. […]
Numéro inexact 114
Discrimination raciale : 114
Correction : Le 114 n'est pas une ligne contre la discrimination raciale : c'est le numéro d'urgence national réservé aux personnes sourdes et malentendantes, joignable par SMS et visio, gratuit 24h/24 et 7j/7. L'afficher sous « Discrimination raciale » risque d'engorger une ligne d'urgence vitale. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Correction : Le 3224 n'est plus le numéro de Fil Santé Jeunes : il a été remplacé par le 0 800 235 236 au 1er octobre 2015, et il ne figure plus nulle part sur filsantejeunes.com. Supprimer « ou 3224 » et ne conserver que « 0 800 235 236 (appel gratuit et anonyme) ».
Horaires faux 0800 235 236
Fil Santé Jeunes
0800 235 236 ou 3224 (8h/24h)
Correction : Fil Santé Jeunes n'est pas joignable de 8 h à minuit ni 24h/24 : la ligne répond tous les jours de 9 h à 23 h (le site de l'opérateur indique « Service anonyme et gratuit pour les 12-25 ans tous les jours de 9h à 23h »). Remplacer « (8h/24h) » par « tous les jours de 9 h à 23 h ».
Numéro hors service 113
Drogue Alcool Tabac Info Service
Avec téléphone portable : 0800 23 13 13
Avec téléphone fixe : 113
Correction : Le 113 (Drogues Alcool Tabac Info Service) a été supprimé et éclaté en lignes distinctes. […]
Numéro inexact 800858858
Ecoute enfants-parents
800858858
Correction : Numéro mal recopié : il manque le zéro initial, le numéro tel qu'affiché ne peut pas être composé. Il s'agit du 0 800 858 858 (Croix-Rouge Écoute, gratuit, 10 h-18 h en semaine et 12 h-18 h le week-end). […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Association / média associatif dédié aux aidants (article de blog « 10 numéros utiles pour tous les aidants »)
Mise à jour affichée
Nov 13, 2013 (date de publication de l'article, aucune date de mise à jour)
Signalement
organisation informée le 29 juillet 2026
Numéro hors service 3977
ALMA France : 3977 — Numéro National contre la maltraitance des personnes âgées ou handicapées
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026. Remplacer par le 3133 — numéro national contre la maltraitance des personnes âgées et des adultes en situation de handicap, gratuit, 7j/7 de 9h à 20h.
Numéro inexact 0810 111 101
Allo Ligue contre le cancer : 0810 111 101
Correction : Le numéro d'écoute de la Ligue contre le cancer est le 0 800 940 939 — gratuit, du lundi au vendredi 9h-19h et le samedi 9h-14h. Le 0810 111 101 (numéro à tarification majorée) ne correspond plus à la ligne en service.
Horaires faux 01.42.63.03.03
Le service téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Correction : Écoute-famille (UNAFAM) : lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h, mais le vendredi la ligne ferme à 17h. Mentionner « du lundi au jeudi 9h-13h et 14h-18h, le vendredi 9h-13h et 14h-17h ».
Coût faux 01.42.63.03.03
Cette écoute, gratuite et anonyme, s'adresse à tous ceux qui souhaitent évoquer une situation particulièrement difficile : l'appréhension d'une crise imminente, un conflit, l'incompréhension de la maladie, un épuisement…
Correction : La ligne Écoute-famille (UNAFAM) est NON SURTAXÉE, pas gratuite : c'est un numéro géographique parisien facturé au prix d'un appel local (ou inclus dans les forfaits). Écrire « appel non surtaxé, anonyme » plutôt que « gratuite ».
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Service d'écoute, d'aide et de soutien de la Croix-Rouge française. National, confidentiel et gratuit : 0800 858 58.
Correction : Numéro mal recopié : il manque un groupe de chiffres. Croix-Rouge Écoute = 0 800 858 858 (GRATUIT, semaine 10h-18h, week-end 12h-18h). Le lien d'appel du bouton « Appeler LA CROIX-ROUGE » est lui aussi erroné (tel:080085858, 9 chiffres, non composable).
Coût faux 09 72 39 40 50
Service d'écoute, d'aide et de soutien par des bénévoles formés. Anonyme et gratuit : 09 72 39 40 50.
Correction : SOS Amitié n'est pas gratuit : la ligne est NON SURTAXÉE (prix d'un appel local selon le forfait). Remplacer « Anonyme et gratuit » par « Anonyme, appel non surtaxé ». La ligne est ouverte 24h/24, 7j/7 (tchat 13h-3h).
Coût faux 01 42 63 03 03
Une aide aux personnes souffrant de troubles psychiques et à leur famille. Appel gratuit : 01 42 63 03 03.
Correction : UNAFAM Écoute-famille n'est pas gratuit : numéro non surtaxé, facturé au prix d'un appel selon le forfait. Remplacer « Appel gratuit » par « Appel non surtaxé ». Horaires à préciser : lundi-vendredi 9h-13h et 14h-18h (vendredi jusqu'à 17h).
Coût faux Nightline (aucun numéro affiché sur la page)
Ligne d'écoute nocturne anonyme et gratuite pour les étudiant-e-s qui ont besoin de parler.
Correction : Nightline n'est pas gratuite : les lignes locales (il n'existe pas de numéro national) sont non surtaxées, au prix d'un appel selon le forfait. Écrire « anonyme et non surtaxée ». Horaires : tous les soirs 21h-2h30.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
10
MGEN / Groupe VYV — guide « Santé mentale, si on osait en parler ? » (PDF, 48 pages)
Mutuelle / complémentaire santé (guide de prévention téléchargeable)
Mise à jour affichée
« Sources (consultées durant le 1er trimestre 2023, puis MàJ 1er trimestre 2025) » (sommaire, p. 2) ; mention d'édition « 08/25 » et référence « 0420-0625 » en dernière page (p. 48). Métadonnées du PDF : création 29/08/2025, modification 01/10/2025.
Coût faux 01 42 63 03 03
Écoute famille (Unafam) — 01 42 63 03 03 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. (p. 46)
Correction : La ligne Écoute-famille de l'Unafam n'est pas gratuite : c'est un numéro géographique non surtaxé, facturé au prix d'un appel selon le forfait de l'appelant. […]
Horaires faux 01 42 63 03 03
01 42 63 03 03 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h. (p. 46)
Correction : Horaires incomplets pour le vendredi : la ligne ferme à 17 h le vendredi, pas à 18 h. Formuler : « du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h (le vendredi jusqu'à 17 h) ».
Horaires faux 0 800 858 858
Croix-Rouge écoute — 0 800 858 858 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h ; samedi et dimanche, de 12 h à 18 h. (p. 46)
Correction : Les plages de semaine sont fausses : Croix-Rouge Écoute répond de 10 h à 18 h en semaine (et non de 9 h à 19 h). Les horaires de week-end indiqués (12 h-18 h) et la gratuité sont exacts. Corriger en : « Gratuit et anonyme, en semaine de 10 h à 18 h ; samedi et dimanche, de 12 h à 18 h ».
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
11
Mairie du 19e arrondissement de Paris (Ville de Paris)
Non au harcèlement – Ministère de l’Éducation Nationale
Pour les jeunes et les parents
3020 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Gratuit et anonyme
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024 : le ministère de l’Éducation nationale a fait du 3018 le numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement. Remplacer le bloc par le 3018, gratuit, 7j/7 de 9h à 23h.
Horaires faux 3018
E-enfance
Pour tou·te·s les jeunes jusqu’à 21 ans subissant un cyberharcèlement
Du lundi au samedi de 9h à 20h : 3018
Gratuit et anonyme
Correction : Horaires réels du 3018 : 7j/7 de 9h à 23h (et non « du lundi au samedi de 9h à 20h »). À noter aussi : le 3018 couvre désormais le harcèlement scolaire en plus du cyberharcèlement, la restriction « subissant un cyberharcèlement » est trop étroite.
Coût faux 01 88 32 12 32
Nightline Paris
Pour les étudiant·e·s à partir de 18 ans
01 88 32 12 32 tous les jours de 21h à 2h30
Chat tous les jours de 21h à 2h30
Gratuit et anonyme
Correction : La ligne Nightline n’est pas gratuite : elle est NON SURTAXÉE (facturée au prix d’un appel selon le forfait de l’appelant). Écrire « appel non surtaxé » et non « Gratuit ». Les horaires (21h-2h30) sont exacts.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Sources (consultées durant le 1er trimestre 2023 , puis MàJ 1er trimestre 2025)
Coût faux 01 42 63 03 03
Écoute famille (Unafam) Écoute assurée par des psychologues et destinée aux personnes qui doivent faire face à la maladie psychique d'un proche. 01 42 63 03 03 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Correction : La ligne Écoute-famille de l'Unafam n'est PAS gratuite : c'est un numéro géographique (01) au prix d'un appel non surtaxé, facturé selon le forfait de l'appelant. L'Unafam elle-même indique « appel non surtaxé ». Remplacer « Gratuit et anonyme » par « Anonyme, au prix d'un appel non surtaxé ». […]
Horaires faux 01 42 63 03 03
01 42 63 03 03 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.
Correction : Le vendredi, la ligne ferme à 17 h et non à 18 h. Horaires exacts : du lundi au vendredi, 9 h-13 h et 14 h-18 h (17 h le vendredi).
Horaires faux 0 800 858 858
Croix-Rouge écoute Soutien psychologique pour toute personne ressentant le besoin de parler (solitude, dépression, violence, addictions…). 0 800 858 858 | Gratuit et anonyme, du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h ; samedi et dimanche, de 12 h à 18 h.
Correction : Horaires périmés en semaine : Croix-Rouge Écoute répond de 10 h à 18 h en semaine (et non 9 h-19 h), et de 12 h à 18 h le week-end. La Croix-Rouge annonce sur son site « De 10h à 18h en semaine » et « De 12h à 18h le samedi ». Le numéro et la gratuité, eux, sont exacts.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
13
IFITS / Université Sorbonne Paris Nord — Cellule COSI (campus de Bobigny)
Établissement d'enseignement supérieur / cellule d'écoute interne (document PDF « NUMEROS UTILES » diffusé aux étudiants — assimilable à un dispositif QVT)
Mise à jour affichée
09/2025 (mention en pied de chaque page : « Cellule Cosi - VHD- VS 09/2025 » ; le PDF a été créé le 14/04/2026 d'après ses métadonnées et est publié dans le dossier /2026-04/)
Signalement
organisation informée le 29 juillet 2026
Numéro hors service 3020
3020 Harcèlement scolaire — Numéro destiné aux victimes de tous les types de harcèlement rencontrés en milieu scolaire
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024 (les anciennes pages renvoient 404). Supprimer cette entrée : le 3018 est le numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement — gratuit, 7j/7 de 9h à 23h. […]
Numéro hors service 3977
3977 Séniors et adultes handicapés — Lutter contre les maltraitances envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicap. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi et dimanche de 9 h à 13 h et de 14 h à 19 h
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026. Remplacer par le 3133 — gratuit, 7j/7 de 9h à 20h. Les horaires indiqués (lun-ven 9h-19h, sam-dim 9h-13h et 14h-19h) sont donc à remplacer intégralement.
Coût faux 01 88 32 12 32
01 88 32 12 32 Nightline — Aide Psychologique — Service d'écoute, de soutien et d'information par des étudiants bénévoles, confidentiel, gratuit, sans jugement - 21 h – 2 h 30 et 7j/7
Correction : Les lignes Nightline sont NON SURTAXÉES, pas gratuites : ce sont des numéros géographiques facturés au prix d'un appel (ou inclus dans les forfaits). Écrire « confidentiel, non surtaxé, sans jugement ». […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Site officiel de mairie (page « Les numéros d'urgence »)
Mise à jour affichée
— aucune —
Numéro inexact 0 820 066 066
SOS AMITIÉ : Infos : à l'écoute des personnes en situation de mal-être. Tél. : 0 820 066 066 (0,12 euros/mn).
Correction : Le numéro national de SOS Amitié est le 09 72 39 40 50 (vérifié le 28/07/2026 sur sosamitie.org : « L'écoute à S.O.S Amitié est au prix d'un appel local », 24h/24). Le 0 820 066 066 est un ancien numéro surtaxé qui n'est plus celui de l'association. […]
Coût faux 0 820 066 066
Tél. : 0 820 066 066 (0,12 euros/mn).
Correction : Le coût annoncé (0,12 €/min, tarification majorée) est contraire au référentiel : SOS Amitié est joignable au prix d'un appel local, non surtaxé — on ne paie que l'entrée en communication, quelle que soit la durée de l'appel. Indiquer « non surtaxé (prix d'un appel) » et non un tarif à la minute.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
15
MDPH de la Haute-Garonne (Maison départementale des personnes handicapées)
Dédié à toute personne témoin (ou victime) d’une situation de maltraitance envers une personne, qu’elle soit âgée, handicapée ou, d’une manière générale, vulnérable. 9h à 19h du lundi au vendredi, au coût d’un appel local depuis un téléphone fixe.
tel. 3977
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026, remplacé par le 3133 (maltraitance des adultes vulnérables), GRATUIT, 7j/7 de 9h à 20h. […]
Numéro inexact 980 980 930
Alcool Info Service
tel. 980 980 930
Correction : Le numéro d’Alcool info service est le 0 980 980 930 — le zéro initial manque, le numéro tel qu’affiché n’est pas composable. Coût : non surtaxé (prix d’un appel selon le forfait), et non gratuit. Horaires : 7j/7 de 8h à 2h.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
16
Département de l'Ain (Conseil départemental de l'Ain)
En raison de l’épidémie de coronavirus, le numéro n’est accessible que de 9h à 19h du lundi au samedi. Gratuit et anonyme, il ne figure pas sur les factures de téléphone.
Correction : Horaires périmés (restriction COVID de 2020). Le 3919 est ouvert 24h/24, 7j/7, gratuit et anonyme. Supprimer entièrement la phrase sur le coronavirus et écrire « 24h/24, 7j/7 ».
Horaires faux 3018
Il fonctionne 24h/24, 7j/7 de 9 h à 23 h
Correction : Formulation contradictoire et fausse sur le 24h/24 : le 3018 est joignable 7j/7 de 9h à 23h (le tchat et l'appli sont ouverts en continu, pas la ligne téléphonique). Écrire « 7j/7, de 9h à 23h ». […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
3977 – Agir contre les maltraitances des personnes âgées et des adultes en situation de handicap (appel anonyme et gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h) : pour signaler des maltraitances ou négligences envers les personnes âgées et les adultes en situation de handicap.
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026 ; il a été remplacé par le 3133. Remplacer par « 3133 – Maltraitance des adultes vulnérables (appel gratuit, 7j/7 de 9h à 20h) ». Les horaires détaillés affichés (lun-ven 9h-19h, week-end 9h-13h et 14h-19h) sont eux aussi caducs.
Coût faux 39 89 (Tabac info service)
Tabac Info Service – 39 89 (appel gratuit du lundi au samedi de 8h à 20h) : profitez d’un accompagnement entièrement gratuit, avec un suivi personnalisé (sida-info-service.org).
Correction : Le 3989 est un « service gratuit + prix appel » : le service est gratuit mais la communication est décomptée du forfait de l'appelant, elle n'est pas gratuite. Écrire « service gratuit + prix d'un appel » plutôt que « appel gratuit ». Les horaires (lun-sam 8h-20h) sont exacts. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
18
Communauté d'agglomération de l'Étampois Sud-Essonne (CAESE)
CCAS et sites de mairies (intercommunalité — page « Liens utiles et numéros d'urgence » du service Santé)
Mise à jour affichée
— aucune —
Signalement
organisation informée le 29 juillet 2026
Numéro hors service 39 77
Agir contre les maltraitances des personnes âgées et adultes en situation de handicap : 39 77 — C'est un numéro national d'écoute dédié aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap victimes de maltraitance, accessible aux victimes et aux témoins (entourages et professionnels). L'appel ne figure pas sur les relevés téléphoniques. Il peut aussi être contacté par écrit via un formulair
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026. Le numéro en vigueur pour la maltraitance des personnes âgées et des adultes vulnérables est le 3133 — gratuit, 7j/7 de 9h à 20h. L'adresse e-mail [adresse e-mail masquée] est à vérifier/remplacer en conséquence.
Coût faux 0 800 85 88 58
Croix-Rouge chez vous : 0 800 85 88 58 — Elle propose une ligne téléphonique d'écoute. Ce numéro non surtaxé permet d'être mis en relation avec les bénévoles de la Croix-Rouge qui prendront le temps de vous parler, de vous informer et vous soutenir.
Correction : C'est un numéro vert (0 800 858 858) : l'appel est GRATUIT, pas seulement « non surtaxé ». Écrire « Ce numéro gratuit… ». Préciser aussi les horaires manquants : en semaine 10h-18h, week-end 12h-18h.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024 (les pages officielles renvoient 404). Le 3018 est le numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement — gratuit, 7j/7 de 9h à 23h. […]
Numéro hors service 3977
Agir contre la maltraitance des personnes agées et en situation de handicap : 3977
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026. Il est remplacé par le 3133 (maltraitance des adultes vulnérables), gratuit, 7j/7 de 9h à 20h.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : 39 77
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026, remplacé par le 3133 (gratuit, 7j/7 de 9h à 20h). Remplacer la ligne par : « Maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap : 3133 ».
Horaires faux 116 117
Autres numéros d’appel d’urgence gratuits et accessibles 24/24h
Enfants disparus : 116 000
Enfance en danger : 116 111
Permanence de soins ambulatoires (médecins de garde) : 116 117
Alerte attentat – Alerte enlèvement : 197
Samu social – Accueil des personnes sans abri : 115
Correction : Le 116 117 est rangé sous un intertitre qui le présente comme « accessible 24/24h », ce qui est faux : la permanence des soins ambulatoires ne fonctionne qu'aux heures de fermeture des cabinets médicaux (soir après 20h, samedi après 12h, dimanche et jours fériés), et uniquement là où le dispositif e […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
21
Je te soutiens (édité par l'association « T'es relou·e »)
Il existe aussi un numéro national dédié à lutter contre les maltraitances envers les personnes âgées et les majeurs en situation de handicap, le 3977
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026 ; le numéro national en vigueur est le 3133 (gratuit, 7j/7 de 9h à 20h). Remplacer « le 3977 » par « le 3133 » dans cette phrase.
Horaires faux 3018
Si tu es victime ou témoin de harcèlement au collège ou au lycée, appelle le 3018 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Correction : Le 3018 est joignable 7j/7 de 9h à 23h, et non « du lundi au vendredi de 9h à 18h » — les horaires affichés amputent la ligne des soirées et des week-ends, précisément les créneaux où le cyberharcèlement se manifeste. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Le 3919, numéro d’écoute national gratuit, est opérationnel du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures.
Correction : Le 3919 est accessible 24h/24 et 7j/7 (gratuit). Les horaires « du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures » sont périmés : une victime qui lit cette page un dimanche ou la nuit peut renoncer à appeler alors que la ligne répond. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Fédération 3977 contre la maltraitance des personnes âgées et adultes handicapés. 39 77. - Le 3977 est accessible gratuitement par téléphone aux personnes sourdes ou malentendantes. www.acce-o.fr/client/3977 - - Présentation du numéro FALC - www.le3977.info .
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026 : le numéro national de la maltraitance des adultes vulnérables est désormais le 3133 (gratuit, 7j/7 de 9h à 20h). Remplacer le numéro et les liens associés (le3977.info, acce-o.fr/client/3977). […]
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24
Université Côte d’Azur — Cellule d’écoute et de signalement
Situation de harcèlement :
- Numéro d’écoute national, 3020 : pour les victimes de harcèlement en milieu scolaire ;
- Numéro d’écoute national, 3018 : pour les victimes de cyberharcèlement ;
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024. Le 3018 est le numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement (gratuit, 7j/7 de 9h à 23h). Supprimer la ligne 3020 et élargir la description du 3018 aux deux situations.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Dans les situations d’urgence psychique, la parole constitue souvent le premier pas vers l’apaisement . Lorsque la souffrance devient trop lourde à porter seul, les services d’écoute offrent un espace confidentiel, bienveillant et accessible à tout moment.
Correction : Aucun horaire n'est donné pour les lignes listées juste après cette phrase, qui affirme qu'elles sont accessibles « à tout moment ». C'est inexact : SOS Suicide Phénix (01 40 44 46 45) est ouvert tous les jours de 13h à 23h seulement, et Fil Santé Jeunes (0 800 235 236) tous les jours de 9h à 23h. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Union départementale des associations familiales (association)
Mise à jour affichée
— aucune —
Horaires faux 07 84 96 88 28 (France Dépression)
France Dépression - Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches. Du lundi au vendredi 14h-19h.
Correction : Les horaires réels de la ligne France Dépression sont : du lundi au samedi de 10h à 20h, et le dimanche de 14h à 20h. La page affiche une plage nettement plus étroite (lundi-vendredi 14h-19h) qui risque de dissuader des appels aux heures réellement couvertes, notamment le samedi et le dimanche.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026 : il a été remplacé par le 3133, numéro national de signalement des maltraitances envers les adultes vulnérables (personnes âgées et adultes en situation de handicap). Gratuit, 7j/7 de 9h à 20h. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Croix Rouge écoute (0 800 858 858, 7j/7 de 8h à 20h). 01 70 55 30 69
Correction : Horaires réels de Croix-Rouge Écoute : en semaine 10h-18h, le week-end 12h-18h. Ce n'est pas une plage unique « 7j/7 de 8h à 20h ». […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Violence femmes Infos : par téléphone 39.19 (de 9 h à 19 h, du lundi au samedi) ou en ligne https://arretonslesviolences.gouv.fr/
Correction : Le 3919 est ouvert 24h/24 et 7j/7, gratuit. La plage « de 9 h à 19 h, du lundi au samedi » est périmée et peut décourager un appel la nuit ou le dimanche — moments où le besoin est le plus fort pour des étudiantes en résidence.
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
30
Département du Finistère (Conseil départemental du Finistère)
Le 3977 est le numéro national d'écoute dédié aux personnes âgées et aux adultes en situation de handicap victimes de maltraitance : service gratuit + prix d'un appel local.
Ce service est accessible :
par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et le dimanche : de 9h à 13h et de 14h à 19h ;
par écrit [adresse e-mail masquée] ou par le formulaire en ligne sur le site 3977
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026 : il a été remplacé par le 3133, numéro national contre la maltraitance des adultes vulnérables, gratuit, 7j/7 de 9h à 20h. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
- 3919 : pour alerter en cas de violences au sein du foyer. Accessible de 9h à 19h du lundi au samedi.
Correction : Horaires périmés (page datée du 03/04/2020, période du confinement). Le 3919 – Violences Femmes Info est accessible 24h/24 et 7j/7, gratuitement et de façon anonyme, depuis l'extension de ses horaires. Remplacer par « 3919 : gratuit, anonyme, 24h/24 et 7j/7 ».
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Encadré « Centre Départemental d'Ecoute » : « Victime ou témoin de maltraitance à l'encontre d'une personne vulnérable, âgée ou handicapée ? » puis l'image https://www.handicap22.org/upload/espace/1/membres_photos_et_logos/3977.png (attribut alt="Numéro 3977") qui affiche : « Victime ou témoin contactez le 3977 — Lundi > vendredi - 9h > 19h — Samedi - dimanche - 9h > 13h. 14h > 19h — Service gratu
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 1er mars 2026 : le numéro national de lutte contre la maltraitance des adultes vulnérables (personnes âgées et personnes en situation de handicap) est désormais le 3133. […]
Corriger une fois → les corrections ci-dessus, librement. Recopier un bloc à jour tous les trois mois plutôt que revérifier les numéros → notre bloc à coller (attribution à conserver).
Depuis dix ans, les Petits frères des pauvres animent Solitud’écoute (0 800 47 47 88) . Un numéro vert gratuit, anonyme et confidentiel, accessible tous les jours y compris les week-ends et jours fériés de 15h à 18h.
Correction : Solitud'Écoute est ouvert tous les jours de 15h à 20h (et non 15h à 18h) : deux heures d'ouverture, en fin de journée, sont perdues pour le lecteur.
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Collège Charles Le Goffic, Lannion (académie de Rennes)
jeudi 16 juillet 2026 (mention « Dernière mise à jour du site » en pied de page ; aucune date propre à l'article)
Signalement
organisation informée le 29 juillet 2026
Numéro hors service 3020
Le 3020 : un numéro gratuit d’écoute et de prise en charge au service des familles et des victimes.
Le 3020 est joignable du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi.
Correction : Le 3020 est hors service depuis le 01/01/2024 : il a été remplacé par le 3018, désigné par le ministère de l'Éducation nationale comme numéro national unique pour le harcèlement scolaire ET le cyberharcèlement (gratuit, 7j/7 de 9h à 23h). […]
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18/02/2026 (date affichée sous la rubrique « Santé mentale et bien-être », en tête d'article)
Numéro inexact 0800 32 123
DES NUMÉROS JOIGNABLES 24H/24
Service d'écoute psychologique de la MGP : 01 47 11 25 60
Suicide écoute : 01 45 39 40 00
Centre de prévention du suicide : 0800 32 123
En cas d’urgence : 15 et 112
Correction : Le 0800 32 123 est le numéro vert BELGE du Centre de Prévention du Suicide (preventionsuicide.be) : il ne comporte que 9 chiffres, ce qui n'est pas un format de numéro français (un numéro vert français en 0800 en compte 10), et un numéro vert belge n'est pas joignable depuis la France. […]
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Plateforme Maltraitance 3977 […] Le 3977 est un numéro national d'écoute pour les personnes âgées ou handicapées victimes d'actes de maltraitance ou de suspicion d'actes portant atteinte à leurs droits et à leur dignité. Il est géré par la Fédération 3977. […] Comment ? En composant le 3977
Correction : Le 3977 est hors service depuis le 01/03/2026, remplacé par le 3133 (maltraitance des adultes vulnérables), GRATUIT, 7j/7 de 9h à 20h. Toute la page (titre, description, encadré « Comment ? […]
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Pages contrôlées sans erreur — 13 / 49
Relevé aussi utile que les erreurs : ces pages étaient à jour sur tous les numéros affichés au 26 juillet 2026.
Ce relevé est daté du 26 juillet 2026 et donné à titre indicatif. En cas de doute, l'information affichée sur le site officiel de l'opérateur de la ligne fait foi. En cas d'urgence vitale, appelez le 15 ou le 112.
Page éditée par Allo Coach — service d'écoute par téléphone au 3240 (3 € par appel + prix d'un appel), reposant sur des agents conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle. Ce service est payant ; il ne remplace pas un professionnel de santé et ne se substitue à aucune des lignes gratuites citées sur cette page. À propos.
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