Argent : les aides gratuites, et à qui en parler

Cet univers commence par ce qui ne coûte rien. Le reste vient après.

La réponse en 30 secondes — les gratuits d'abord. Trois accompagnements existent et ne se paient pas : les points conseil budget, label public de structures qui font le point et négocient avec les créanciers ; le CCAS de votre commune, en mairie, pour les aides d'urgence et l'orientation vers un travailleur social ; et le dossier de surendettement à la Banque de France, gratuit, qui suspend les poursuites une fois recevable. Aucun ne juge. Ce qu'ils ne font pas : écouter un dimanche soir quand le calcul recommence. Si c'est de ça qu'il s'agit, Allo Coach répond au 3240 (3 € par appel + prix d'un appel) — service payant, dont le prix est écrit avant tout le reste.

Urgence. Si vous pensez au suicide ou craignez pour votre sécurité, composez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24h/24). En cas de danger immédiat : 15 ou 112. Violences au sein du couple ou de la famille : 3919 (gratuit, 24h/24). Enfant en danger : 119 (gratuit).

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3240 — Service 3 € par appel + prix d'un appel

3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans rendez-vous

Ce que cet univers traite

Pas le budget lui-même — d'autres le font mieux, gratuitement, et cette page vous y envoie en premier. Ce qu'on traite ici, c'est ce que l'argent fait à la tête et que presque personne ne dit : la honte, l'isolement, les nuits de calcul, le silence dans le couple.

Deux pages composent l'univers pour l'instant. Elles commencent toutes les deux par les dispositifs gratuits, parce qu'un service payant qui se placerait devant ne mériterait pas d'être lu.

Les aides qui ne coûtent rien

Le point conseil budget — label public, sans condition de ressources : fait le point, vérifie les droits non demandés, négocie des délais. Le CCAS, en mairie : aides d'urgence sur l'énergie, le loyer, l'alimentation, et orientation vers un travailleur social. Le dossier de surendettement, à la Banque de France, gratuit : il suspend les poursuites une fois déclaré recevable, et ce n'est ni un échec ni une faillite personnelle. France Travail et le conseil en évolution professionnelle si la difficulté vient d'une perte d'emploi.

Aucun numéro n'est publié ici pour ces dispositifs, parce que nous n'avons pas pu les vérifier à la source et que nous ne publions pas un numéro non contrôlé — c'est la règle que nous nous appliquons après avoir relevé 83 erreurs de numéros sur les pages de 36 organisations françaises (notre audit). On les trouve auprès de sa mairie ou de son CCAS, qui ne changent pas de coordonnées.

Quand ce n'est plus une question d'argent

Les difficultés financières durables retentissent sur le sommeil, l'humeur et la santé. Quand plus rien ne fait envie ou que l'angoisse devient permanente, parlez-en à votre médecin traitant. Si vous avez des idées noires, le 3114 répond gratuitement, 24h/24, 7j/7.

À qui parler

Votre situation	Vers qui aller	Prix	Disponibilité
Idées noires, détresse	3114 Prévention du suicide	Gratuit	24h/24, 7j/7
Faire le point, négocier, vérifier ses droits	Point conseil budget, via mairie ou CCAS	Gratuit	Sur rendez-vous
Aide d'urgence — énergie, loyer, alimentation	CCAS de votre commune	Gratuit	Aux heures d'ouverture
Parler, le soir, quand tout est fermé	3240 Allo Coach	3 € par appel + prix d'un appel	24h/24, sans attente

Les trois premières lignes sont gratuites et traitent le problème lui-même ; la quatrième est payante et ne traite que le fait d'en parler. La liste complète : numéros d'écoute gratuits et non surtaxés.

Ce qui se passe quand vous appelez le 3240

Vous composez le 3240 (3 € par appel + prix d'un appel). Le tarif est annoncé avant la mise en relation ; raccrocher pendant ce message ne déclenche aucune facturation.

Une voix répond, sans rendez-vous. Vous n'avez ni chiffres à donner ni situation à justifier. Ce que l'appel ne fait pas : il ne verse aucune aide, ne négocie avec aucun créancier, ne monte aucun dossier, et ne remplace ni un travailleur social ni un médecin. Les dispositifs ci-dessus sont gratuits ; nous ne le sommes pas.

Personne au téléphone près d'une fenêtre, les papiers repoussés.

Vous n'en parlez à personne ?

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3 € par appel + prix d'un appel · 24h/24, 7j/7 · sans abonnement · confidentiel

Questions fréquentes

Quelles aides gratuites existent quand on a des difficultés d'argent ?

Le point conseil budget, label public de structures qui font le point sans condition de ressources, vérifient les droits non demandés et négocient des délais avec les créanciers. Le CCAS de votre commune, en mairie, pour les aides d'urgence — énergie, loyer, alimentation — et l'orientation vers un travailleur social. Le dossier de surendettement à la Banque de France, gratuit, qui suspend les poursuites une fois déclaré recevable. Et France Travail ou le conseil en évolution professionnelle si la difficulté vient d'une perte d'emploi.

Pourquoi ce site ne donne-t-il pas de numéro pour ces dispositifs ?

Parce que nous n'avons pas pu les vérifier à la source, et que nous ne publions pas un numéro que nous n'avons pas contrôlé. Nous avons relevé 83 erreurs de numéros sur les pages de 36 organisations françaises ; il serait incohérent d'en ajouter une. Nous nommons donc les dispositifs et les institutions — mairie, CCAS, Banque de France — qui ne changent pas de coordonnées.

En quoi un appel payant peut-il aider quand on manque d'argent ?

Il n'aide pas sur l'argent, et nous ne le prétendons pas : il ne verse aucune aide, ne négocie avec personne et ne monte aucun dossier. Pour cela, les dispositifs gratuits ci-dessus sont les bons. Ce qu'un appel apporte est autre chose — cesser de porter ça seul, un soir où tout est fermé. Si les portes gratuites sont ouvertes ou déjà poussées, elles valent mieux.

Vous revenez souvent ?

Le 3240 se paie à l'appel — 3 € par appel + prix d'un appel —, sans compte et sans engagement : c'est ce qu'il faut quand ça presse. Si vous revenez régulièrement, l'espace membre donne accès aux mêmes coachs, en chat et par téléphone, autant de fois que vous voulez.

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Les pages de cet univers

Fin de mois difficile — les aides gratuites, et pourquoi on n'y va pas.
Perte d'emploi — quand ce n'est pas le budget qui fait le plus mal.
Changer de travail — quand la question se pose avant la rupture.
Je cogite trop la nuit — les calculs qui reviennent à 3 h.
Charge mentale — tout gérer, avec moins.
Solitude — l'isolement qui vient avec, et qu'on n'explique pas.
Numéros d'écoute gratuits et non surtaxés — la liste de référence, vérifiée et datée.

Allo Coach — service d'écoute et de soutien par téléphone au 3240 (3 € par appel + prix d'un appel), 24h/24. Ce service ne remplace pas un professionnel de santé. Urgence et prévention du suicide : 3114 (gratuit).